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고객센터

자주묻는 질문
Q 회원등급은 어디서 확인하나요?
A

사이트 상단 로그인을 눌러 로그인 후
사이트 상단에 있는 마이페이지를 누르시면 확인 가능합니다.

Q 회원가입해야만 주문이 가능한가요?
A

아닙니다.
비회원으로도 주문이 가능합니다.
회원가입하시면 상품구매시 적립금이 쌓이며, 상품구매시 쿠폰 및 적립금을 사용하실 수있습니다.

Q 쿠폰은 어떻게 발급받나요?
A

쿠폰은 온라인 쿠폰과 오프라인 쿠폰 2가지 종류가 있습니다.
① 온라인 쿠폰
온라인 쿠폰은 쇼핑몰 내에서 클릭 후 다운받아 사용하는 방식입니다.
② 오프라인 쿠폰
오프라인 쿠폰은 쇼핑몰이 배포한 쿠폰번호가 적혀진 쿠폰을 얻은 후
회원 로그인 후 상단 마이페이지 -> 쿠폰등록에서 발급받은 쿠폰번호를 입력하시면 사용이 가능합니다.

Q 쿠폰을 여러장 가지고 있는데 한번에 사용할 수 있나요?
A

죄송합니다만 쿠폰은 한번의 주문에 한장만 사용할 수 있습니다.
장바구니에 담아서 전체 상품을 주문할 경우 한번의 주문내역에 대해서 1개의 쿠폰만 적용가능하며,
여러가지 쿠폰을 동시에 할인적용은 불가능합니다.
단, 적립금은 할인쿠폰과 동시에 사용가능합니다.

Q 적립금 사용에는 제한이 없나요?
A

적립금은 상품주문시 사용되며,
누적된 적립금이 10원 이상일때, 주문하는 상품 금액에 상관없이 사용가능합니다.
누적된 적립금이 3,000원 이고, 주문하는 상품이 2,500원이라도
적립금만으로 주문가능하여 주문금액이 0원으로 주문하실 수도 있습니다.
배송비도 적립금으로 결제 가능합니다.

Q 현재 내 적립금 내역을 알고 싶습니다.
A

현재 총 적립된 적립금은 로그인 후 사이트 상단 마이페이지 에서 확인이 가능하며,
적립 또는 사용된 적립금의 상세한 내용은 마이페이지 -> 적립금 내역에서 확인이 가능합니다.
적립금의 종류는
①상품구매시 지급되는 적립금
②상품평 작성시 지급되는 적립금
③취소,환불로 인한 차액금이 지급되는 적립금
④사진을 포함한 우수상품평에 지급되는 적립금
이렇게 4종류가 있습니다.

Q 적립금내역에 승인전으로 표시된 적립금은 무엇인가요?
A

상품구매시 적립되는 적립금내역으로
상품구매시 바로 적립되는 것이 아니라, 상품이 발송되어 고객님이 수령하여
정상적으로 구입완료가 되었을때 관리자 확인 후 [구입완료] 상태로 변경될때 
구입한 내역의 적립금이 적립되는 것입니다.
아직 승인전 상태라면 아직 [구입완료]가 되지 않은 상태이며, 조금만 기다려 주시면 바로 지급됩니다.

Q 무통장 입금했는데 아직도 주문접수 상태에요.
A

무통장 입금 주문건에 한하여 정해진 시간에 입금내역 확인 후 일괄적으로 결제확인 처리됩니다.
월요일은 주문건이 많은 관계로 오전 9시, 화~금요일은 오후 1시 주문건까지 확인하여 마감하오니 바로 확인이 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

Q 무통장 입금했는데 취소하고싶어요, 환불해주세요.
A

무통장 입금 환불 관련 문의는 ☎ 1588-7056 으로 전화주시거나,
문의 게시판에 비밀글로 환불받으실 은행, 예금주, 계좌번호를 알려주시면 빠른 환불처리가 가능합니다.

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